Verhandlungstechnik für Verkäufer

Professionelles Verhandeln bringt mehr Umsatz und Ertrag!

Im Tagesgeschäft geht es für den Verkäufer darum, vor dem Hintergrund unterschiedlicher Interessen und Ziele in Gesprächen oder Verhandlungen Ergebnisse zu erreichen, die für beide Parteien zufriedenstellend und zielführend sind. In vielen Situationen helfen heute die üblichen Patentrezepte nicht. Deshalb ist es sinnvoll, mit professionellen Verhandlungsstrategien auch für schwierige Situationen gerüstet zu sein.

Zielsetzung und Lernziele

Die Teilnehmer lernen praxisnah, wie sie:

• Verhandlungen ziel- und partnerorientiert strukturieren
• Preise durchsetzen
• Auf die Strategien des Verhandlungspartners richtig reagieren
• Den eigenen Verhandlungsstil reflektieren
• Persönliche Lernziele und Massnahmenpläne schriftlich erstellen
• Bessere Verhandlungsergebnisse erzielen


Inhalte

• Vorbereitung von Verhandlungen
• Prinzipien und Schritte ganzheitlicher und nachhaltiger Verhandlungstechniken
• Checklisten für die Gesprächsvorbereitung und -durchführung
• Die 4 Phasen einer Verhandlung
• Verhandlungsstrategien
• Über Vorteile argumentieren und nicht über den Preis
• Fragetechniken
• Kreativität zur Lösungsfindung
• Interessen der Gegenseite herausfinden
• Die Folgen harter und weicher Verhandlungsführung
• Wirksame Frage- und Argumentationstechniken für Verhandlungssituationen
• Abwehr von unfairen Verhandlungsmethoden
• Bewältigen von Konflikt- und Problemsituationen
• Kooperative Konfliktlösungen in Verhandlungen
• Strukturierte Methoden zur Verhandlungsanalyse
• Vorgehen im Rahmen der Kundenakquisition
• Präsentation von Angeboten an Kunden

Methodik

• Vortrag und Diskussion

• Gruppenarbeit (Übungen, interaktive Fallstudien)

• Einzelcoaching

• Rollenspiele

• Situatives Aufgreifen und Bearbeiten von Problemsituationen

• Videoanalysen

• Option: Telefonisches Einzelcoaching

Dauer

2 Tage Inhousetraining