Verhandlungstechnik für Verkäufer
Professionelles Verhandeln bringt mehr Umsatz und Ertrag!
Im Tagesgeschäft geht es für den Verkäufer darum, vor dem Hintergrund unterschiedlicher Interessen und Ziele in Gesprächen oder Verhandlungen Ergebnisse zu erreichen, die für beide Parteien zufriedenstellend und zielführend sind. In vielen Situationen helfen heute die üblichen Patentrezepte nicht. Deshalb ist es sinnvoll, mit professionellen Verhandlungsstrategien auch für schwierige Situationen gerüstet zu sein.
Zielsetzung und Lernziele
Die Teilnehmer lernen praxisnah, wie sie:
- Verhandlungen ziel- und partnerorientiert strukturieren
- Preise durchsetzen
- Auf die Strategien des Verhandlungspartners richtig reagieren
- Den eigenen Verhandlungsstil reflektieren
- Persönliche Lernziele und Massnahmenpläne schriftlich erstellen
- Bessere Verhandlungsergebnisse erzielen
Inhalte
- Vorbereitung von Verhandlungen
- Prinzipien und Schritte ganzheitlicher und nachhaltiger Verhandlungstechniken
- Checklisten für die Gesprächsvorbereitung und -durchführung
- Die 4 Phasen einer Verhandlung
- Verhandlungsstrategien
- Über Vorteile argumentieren und nicht über den Preis
- Fragetechniken
- Kreativität zur Lösungsfindung
- Interessen der Gegenseite herausfinden
- Die Folgen harter und weicher Verhandlungsführung
- Wirksame Frage- und Argumentationstechniken für Verhandlungssituationen
- Abwehr von unfairen Verhandlungsmethoden
- Bewältigen von Konflikt- und Problemsituationen
- Kooperative Konfliktlösungen in Verhandlungen
- Strukturierte Methoden zur Verhandlungsanalyse
- Vorgehen im Rahmen der Kundenakquisition
- Präsentation von Angeboten an Kunden
Methodik
Vortrag und Diskussion
Gruppenarbeit (Übungen, interaktive Fallstudien)
Einzelcoaching
Rollenspiele
Situatives Aufgreifen und Bearbeiten von Problemsituationen
Videoanalysen
Option: Telefonisches Einzelcoaching
Dauer
2 Tage Inhousetraining